ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

на надання інформаційних послуг через Telegram-бот

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою (далі — Оферта) відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та визначає умови користування Telegram-ботом «Dovidka Literature Bot» (@dovidka_lit_bot) (далі — Бот).
1.2. Прийняття (акцепт) цієї Оферти здійснюється шляхом оплати підписки або разового завдання через платіжну систему, інтегровану у Бот.
1.3. З моменту оплати користувач (далі — Клієнт) вважається таким, що приєднався до цього Договору і прийняв усі його умови.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець (адміністрація Бота) надає Клієнту інформаційно-консультаційні послуги у сфері української та зарубіжної літератури.
2.2. Послуга полягає у наданні відповіді на поставлене Клієнтом запитання через Бот, у текстовому форматі.
2.3. Відповіді надаються в межах заявленого ліміту — відповідно до обраного типу підписки або разового замовлення.

3. Види послуг

3.1. Місячна підписка — дає право ставити до 2 питань на добу протягом 30 календарних днів.
3.2. Річна підписка — дає право ставити до 2 питань на добу протягом 365 календарних днів.
3.3. Разове завдання — надає право отримати відповідь лише на одне запитання.
3.4. Формат і термін відповіді залежать від складності запитання, але зазвичай не перевищують 24 годин.

4. Порядок надання послуг

4.1. Для користування Ботом Клієнт має мати активний акаунт у Telegram.
4.2. Оплата здійснюється через інтегровану платіжну систему (WayForPay або іншу, зазначену в Боті).
4.3. Після підтвердження оплати Клієнт отримує доступ до функціоналу відповідно до обраного тарифу.
4.4. Клієнт зобов’язується формулювати одне конкретне запитання у кожному повідомленні. Якщо повідомлення містить кілька питань — відповідь надається лише на перше.
4.5. Відповідь на запитання надсилається безпосередньо у чат Бота.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Виконавець зобов’язується:

• надавати відповіді згідно з умовами підписки;

• зберігати конфіденційність особистих даних Клієнта;

• забезпечувати працездатність Бота (окрім випадків технічних збоїв чи оновлень).

5.2. Виконавець має право:

• змінювати умови надання послуг, тарифи та функціонал Бота з  повідомленням користувачів у самому Боті;

• відмовити у відповіді на питання, що містять образливий, дискримінаційний, політичний чи нецензурний зміст.

5.3. Клієнт зобов’язується:

• не використовувати Бот для спаму, реклами, чи нецільових запитів;

• дотримуватись обмежень підписки;

• не надавати свій доступ іншим особам.

6. Вартість послуг і порядок розрахунків

6.1. Актуальні ціни на послуги вказані у Боті.
6.2. Оплата здійснюється через безпечні платіжні сервіси (WayForPay або інші, доступні у Боті).
6.3. Оплата вважається здійсненою з моменту успішного підтвердження транзакції платіжною системою.
6.4. Вартість може змінюватись без попереднього повідомлення, але зміни не впливають на вже активні підписки.

7. Відповідальність сторін

7.1. Виконавець не несе відповідальності за:

• технічні збої у роботі Telegram або платіжних сервісів;

• достовірність чи інтерпретацію літературних матеріалів, що носять інформаційний характер;

• використання Клієнтом отриманої інформації поза межами освітньої чи особистої мети.

7.2. Клієнт несе повну відповідальність за коректність наданих даних при оплаті та використанні Бота.

8. Повернення коштів

8.1. Оплата послуг не підлягає поверненню після активації підписки чи надання відповіді.
8.2. У разі технічної помилки (подвійної оплати чи збою) Клієнт може звернутись на адресу підтримки: bot@dovidka.biz.ua.
8.3. Повернення коштів у таких випадках здійснюється на підставі письмового звернення користувача.

9. Конфіденційність та обробка даних

9.1. Виконавець обробляє лише мінімальний набір даних Клієнта, необхідний для роботи Бота: ім’я, Telegram ID, історія платежів та повідомлень.
9.2. Виконавець не передає персональні дані третім особам, крім випадків, передбачених законом.

10. Прикінцеві положення

10.1. Ця Оферта є безстроковою та діє до моменту її відкликання Виконавцем.
10.2. Виконавець має право змінювати умови Оферти шляхом оновлення тексту у Боті або на офіційному сайті.
10.3. До всіх правовідносин, що виникають на підставі цього Договору, застосовується законодавство України.

📅 Дата останнього оновлення: 18 жовтня 2025 року
📧 Контактна адреса: bot@dovidka.biz.ua
© 2025 Dovidka Literature Bot