У більшості людей мобільний номер прив’язаний до банківських застосунків, соціальних мереж і месенджерів. Через це багато хто відмовляється змінювати номер телефону, хоча умови обслуговування в поточного оператора вже давно можуть не влаштовувати. Розв’язати цю проблему допомагає MNP (Mobile Number Portability).
Як працює послуга перенесення номера
MNP — це технологія, яка дає змогу перейти від одного мобільного оператора до іншого без зміни номера. Абонент може зберегти код 050, 093, 095 чи будь-який інший, водночас його обслуговуватиме вже інша мережа.
Зазвичай процедура перенесення передбачає кілька етапів:
- Подання заявки на перенесення номера.
- Підтвердження особи абонента.
- Отримання нової SIM-карти або eSIM нового оператора.
- Погодження дати й часу перенесення.
- Активація номера в новій мережі.
Після завершення процедури абонент користується послугами нового оператора, але продовжує приймати дзвінки та повідомлення на звичний номер. Технічний процес переналаштування мереж зазвичай триває кілька годин: упродовж цього часу можливі недовгі обмеження приймання дзвінків або SMS. Це не збій, а стандартна частина процедури.
Як перейти до «Київстару» зі своїм номером
Якщо ви вирішили скористатися MNP, у «Київстарі» послуга перенесення доступна для абонентів інших українських операторів зв’язку, а номер зберігається повністю, разом із кодом.
Процес переходу максимально спрощений: заявку можна подати онлайн, пройти ідентифікацію через Дію або BankID, а потім отримати нову SIM-карту або вибрати eSIM (QR-код для активації надходить на email). Дату перенесення абонент обирає сам у діапазоні 30 днів з моменту подання заявки, але не раніше ніж за 8 робочих годин від її подання.
Заявку на перенесення можуть відхилити, наприклад, якщо номер зареєстрований не на ім’я заявника, подані дані неточні або неправильно вказано тип обслуговування в поточного оператора. Причиною також може бути заблокований номер, подання заявок одразу кільком операторам або те, що з моменту попереднього перенесення не минуло 30 днів. Усунувши причину, можна подати нову заявку.
Варто врахувати кілька практичних моментів:
- Залишок коштів на рахунку в поточного оператора не переноситься автоматично — краще заздалегідь уточнити умови повернення або витратити їх.
- Поповнювати рахунок під час технічного перенесення не рекомендується.
- Якщо отримати SIM до запланованої дати не вийде, це не проблема. Процедура автоматично перенесеться на наступний робочий день, а старт буде призначено на 11:00.
«Київстар» пропонує тарифи з безлімітним мобільним інтернетом, великими пакетами хвилин, доступом до цифрових сервісів і можливістю підключити домашній інтернет в одному пакеті. Доступні також «Суперсили» — послуги без доплат у межах тарифу, які можна підключити через застосунок «Мій Київстар», за номером 500 або в магазині «Київстар».
MNP робить зміну оператора простішою, ніж раніше. Тепер для вибору вигіднішого тарифу чи кращого покриття не потрібно відмовлятися від номера, який давно знають друзі, колеги та клієнти, а також наново налаштовувати всі прив’язані сервіси.
Якщо ви не знайшли потрібну відповідь, можете запитати у нашого чат-бота у Телеграм.
